🍃🌗🦗
b体育最新下载素描
b体育官网
b0b体育app下载
bc体育官方下载
b0b体育平台
bc体育app下载
bckbet体育官网下载
bwin体育官方app
bq体育
bc体育网
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称b体育最新下载,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🌍(撰稿:舒冰坚)“时代经典——2019中国雕塑学术邀请展”9月开幕 210件作品集中呈现新中国雕塑发展脉络
2024/07/10毕宝洁😥
测试“我是什么星座?”
2024/07/10傅逸眉🈶
太巧啦!双色球西安两个机选大奖得主同时领奖
2024/07/10申霭军♾
让校服循环使用成为校园文明新风尚
2024/07/10闵娥义🔻
国科大2024年度毕业典礼举行,逾万名本硕博毕业生开启新征程
2024/07/10禄清晶🐯
陈竺出席中日新时代健康论坛
2024/07/09潘东彪🎴
【海报】中国正能量:龙腾盛世,筑梦大国
2024/07/09吴蓝玉✋
国际博物馆日特别呈现 大秦文化数字卡牌限量发行
2024/07/09谭丹新b
中疾控:我国已接近消除麻疹,但仍须加强监测防止疫情暴发
2024/07/08吴妍萱q
人民在线荣获2020“抗疫勇为”最佳公益实践雇主称号
2024/07/08邱欣飘➜